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格兰仕空调售后保修期内拒绝保修,索要高额维修费

楼主 kj0166
一缕阳光不见了 发表于 2017-08-08 18:12:14 『标签:消费维权 衡阳->衡东县 工商质监
  ↓相关评论(1)
  我于2014年3月15日(现在看来这个日子就是一个笑话)在苏宁易购购得格兰仕1.5匹空调一台,今年7月30号发现制冷不足,拨打格兰仕客服热线,客服回复会尽快联系当地售后帮我保修。过了几天来了一个自称格兰仕售后的技术人员,先是查了一下机器,说可能是雪种泄漏,加了一些雪种说试用一下,就走了。结果试用了不到3个小时,又不制冷了。再次拨打售后电话,要求尽快帮我解决。

  过了两天,这个技术人员又来了,再次查看了一下机器,说机器问题很大,需要拆下检漏,很麻烦,如果要他们修的话,需要400元维修费,不然他们就不管了。我想问下格兰仕公司,你们的空调可是提供“整机保修六年”的服务的,可是照你们售后的说法,只是小问题才保修,像检漏就是大问题,就不保修了,就要收高额的维修费了,这就是你们所谓的保修服务吗?格兰仕公司好歹也是一个国内知名的品牌,但是这样的售后服务真的无法跟你们的品牌匹配,400元的维修费我可以任意请一个维修部,但格兰仕这个品牌已经在消费者心中死了。 
乔天心:违规 第1楼
乱收钱是违规的
2017-08-10 09:42:49
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